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Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el uso del sitio web de Doña Huana y la compra de productos a través del mismo. Al navegar el sitio, registrarte como usuario o realizar una compra, manifestás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, te pedimos que no utilices el sitio. La aceptación de estos Términos constituye un acuerdo vinculante entre vos y Doña Huana.
El sitio web es operado por:
Razón social: Doña Huana
CUIT: 20-32766104-4
Domicilio legal: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 2110 Loc. 5
Correo electrónico: nahuel@donahuana.com.ar o donahuana@gmail.com
Sitio web: donahuana.com.ar
El uso del sitio y la realización de compras están reservados a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina. Al realizar una compra, declarás contar con dicha capacidad.
Las personas que actúen en representación de una sociedad o entidad jurídica deberán contar con facultades suficientes para obligarla, siendo responsables ante Doña Huana en caso de no contar con tales facultades.
Para realizar compras en el sitio puede ser necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarte, te comprometés a brindar información veraz, completa y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta.
En caso de detectar un uso no autorizado de tu cuenta, deberás notificarnos de inmediato. Doña Huana se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas que presenten información falsa, incompleta o que sean utilizadas de forma contraria a estos Términos.
Los productos exhibidos en el sitio están descritos con la información disponible al momento de su publicación. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar diferencias menores respecto del producto físico, particularmente en lo relativo a color, textura o detalles propios de cada unidad.
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen el IVA. Doña Huana se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin necesidad de aviso previo. El precio que se aplicará a la operación será el vigente al momento de confirmar la compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock real. En caso de que un producto figure como disponible y no contemos efectivamente con stock al procesar la orden, te lo informaremos a la brevedad y ofreceremos alternativas: reposición, cambio por otro producto o devolución del importe abonado.
Para realizar una compra a través del sitio, deberás:
La confirmación electrónica de la orden no constituye la aceptación definitiva de la compra. Doña Huana se reserva el derecho de no procesar órdenes en caso de detectar errores en los precios publicados, falta de stock, sospecha de fraude o cualquier otra circunstancia que impida concretar la operación. En esos casos, se notificará al usuario y, si corresponde, se reembolsará el monto abonado.
Aceptamos los siguientes medios de pago: Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, transferencia bancaria, efectivo.
El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas externas certificadas. Doña Huana no almacena los datos de tu tarjeta ni tiene acceso a información financiera más allá de la confirmación de aprobación o rechazo del pago.
Las condiciones específicas de cada medio de pago (cuotas, intereses, recargos, planes promocionales) son las que ofrezca cada procesador y serán informadas durante el proceso de checkout.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional argentino a través de Correo Argentino, CABA y GBA con mensajería privada, etc.. El costo y los plazos de envío se calculan durante el proceso de compra en función de la dirección de destino y el método de envío seleccionado.
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago. Son ofrecidos por las empresas logísticas con las que trabajamos Correo Argentino, motoflete y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Doña Huana (clima, paros, eventos imprevistos).
El comprador es responsable de brindar una dirección de entrega correcta y completa, y de estar disponible para recibir el envío en los horarios indicados por la empresa de logística. Si el envío no puede ser entregado por razones atribuibles al destinatario y debe ser reenviado, el costo adicional correrá por su cuenta.
En caso de ofrecer retiro en local, podés indicarlo durante el proceso de compra y coordinar el retiro en Tte. Gral. Juan Domingo Perón 2110 Local 5, Ciudad Evita, La Matanza.
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa alguna y sin costo para vos, salvo los gastos de devolución.
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse:
Para iniciar una devolución, escribinos a nahuel@donahuana.com.ar o donahuana@gmail.com indicando el número de orden y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para concretar la devolución. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá a la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos previstos por la normativa.
Los gastos de envío originales y los gastos asociados a la devolución corren por cuenta del comprador, salvo en los casos en que la devolución se origine en un defecto del producto, un error en la entrega o un envío equivocado, en los que los gastos serán a cargo de Doña Huana.
Si recibís un producto con defectos, dañado durante el transporte o distinto al que adquiriste, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de recibida la entrega, adjuntando fotos y el número de orden. Resolveremos el caso ofreciendo reposición del producto, cambio o devolución del importe, según corresponda.
Los productos comercializados cuentan con la garantía legal prevista por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. La garantía cubre defectos de fabricación y vicios ocultos, y se rige por los plazos establecidos en la normativa vigente.
La garantía no cubre los daños producidos por uso indebido, accidentes, falta de mantenimiento, manipulación incorrecta o modificación del producto.
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, marcas, diseños, fotografías, videos y demás materiales) es propiedad de Doña Huana o se utiliza con la autorización correspondiente, y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido del sitio sin la autorización expresa y por escrito de Doña Huana. La compra de productos no implica cesión de derecho alguno sobre las marcas o contenidos del sitio.
Doña Huana procura mantener el sitio operativo y con información actualizada, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores. En la medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por:
Doña Huana se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización, y entrarán en vigencia desde su publicación. Te recomendamos revisar este documento periódicamente.
Las compras realizadas con anterioridad a una modificación se regirán por los Términos vigentes al momento de la operación.
Para reclamos relacionados con la operación, podés contactarnos a través de los canales indicados en el punto 16. Asimismo, te informamos que la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibe denuncias de los consumidores a través del Sistema Nacional de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo, disponible en consumidor.gob.ar.
Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, te informamos que podés iniciar un reclamo a través de la Ventanilla Federal Única (VFU) del Sistema de Defensa del Consumidor.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que se origine en relación con el sitio o con las compras realizadas a través del mismo se someterá a los tribunales competentes de Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando éste resulte aplicable.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos leerla antes de utilizar el sitio.
Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, podés contactarnos a través de:
Correo electrónico: nahuel@donahuana.com.ar o donahuana@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 11-24966954
Formulario de contacto: https://donahuana.com.ar/contacto/
Fecha de última actualización: 19 de mayo de 2026.